Was bedeutet gute Pflege für uns? Es beginnt damit, dass wir Menschen genau dort unterstützen, wo sie leben wollen – in der eigenen Wohnung. Wir sehen die Person, nicht nur den Pflegebedarf. Jeder Mensch hat eigene Gewohnheiten, Vorlieben und einen persönlichen Rhythmus des Tages. Diese Individualität respektieren wir in jedem Kontakt. Unser ambulanter Pflegedienst übernimmt Grundpflege, Behandlungspflege und hauswirtschaftliche Aufgaben. Wir planen die Einsätze so, dass sie sich in den Alltag einfügen, anstatt ihn zu bestimmen. Angehörige entlasten wir durch klare Absprachen, nachvollziehbare Kostenvoranschläge und fachliche Beratung. Dabei richten wir uns nach den Vorgaben des SGB XI und SGB V. Wir dokumentieren jede Maßnahme sauber und halten Sie als Angehörige auf dem Laufenden. So entsteht Transparenz, die Vertrauen schafft.
Selbstbestimmung – Sie entscheiden, wir unterstützen
Wir achten darauf, dass Sie den Alltag so weit wie möglich selbst gestalten, und übernehmen dabei nur die Aufgaben, die Sie sich wünschen – von der Körperpflege über die Mobilisation bis zur hauswirtschaftlichen Versorgung. Pflegebedürftigkeit bedeutet nicht, die Kontrolle über den eigenen Tag abzugeben. Wir klären vorab, welche Handgriffe Sie allein schaffen. Wo Sie Unterstützung brauchen, springen wir ein. Das gilt für die Grundpflege genauso wie für die Verordnung von Kompressionsstrümpfen. Wenn wir Ihre Medikamente richten, besprechen wir das Timing mit Ihnen. Wer sich einbringen kann, behält seine Würde.
Eigener Rhythmus
Wir passen unsere Einsatzzeiten an Ihren Tagesablauf an. Sie frühstücken gern spät? Dann planen wir die morgendliche Körperpflege entsprechend. Sie möchten nachmittags einkaufen gehen? Wir organisieren die Mobilisation so, dass Sie fit sind für den Weg. Diese Flexibilität ist für uns kein Sonderwunsch. Sie ist der Standard, den wir bei jedem Pflegegrad anwenden.
Mitsprache bei der Pflegeplanung
Wir erstellen die Pflegeplanung nicht am Schreibtisch, sondern gemeinsam mit Ihnen am Küchentisch. Wir fragen nach Ihren Gewohnheiten. Wir notieren, welche Seife Sie mögen und wie Sie Ihr Bett bevorzugen. Ändert sich etwas an Ihrem Zustand, passen wir den Plan an. Sie bleiben die Person, die das letzte Wort hat.
Menschliche Nähe – fachliche Pflege mit Respekt
Wir begegnen jedem Menschen mit Respekt und Geduld, egal ob es um die Intimpflege, das An- und Auskleiden oder die Begleitung bei der Mobilisation geht. Nähe entsteht, wenn Pflegende nicht nur Aufgaben abarbeiten. Wir nehmen uns Zeit für ein Gespräch. Wir hören zu, wenn etwas bedrückt. Unser Team lernt im Vorfeld, wie Sie angesprochen werden möchten. Manche Menschen mögen ein lockeres Wort, andere wünschen sich Ruhe. Diese Vorlieben dokumentieren wir für das gesamte Team. So wissen alle, die bei Ihnen einkommen, wie der erste Kontakt gelingt.
Würde im Alltag
Wir schließen Türen. Wir decken Sie zu, wenn wir bei der Körperpflege helfen. Wir erklären jeden Schritt, bevor wir ihn tun. Diese Regeln hören sich selbstverständlich an, doch im Pflegealltag gehen sie oft verloren. Bei uns haben sie oberste Priorität.
Zeit als Pflege-Baustein
Wir planen Pufferzeiten in unsere Touren ein. Wenn ein Einsatz länger dauert, weil Sie Unterstützung beim Ankleiden brauchen, bleiben wir. Wir hetchen Sie nicht durch den Morgen. Wer unter Zeitdruck pflegt, macht Fehler und übergeht die Bedürfnisse des Menschen.
Transparenz – klare Kosten und nachvollziehbare Leistungen
Wir legen vor Beginn der Pflege offen, welche Leistungen wir erbringen, wie die Abrechnung mit Pflegekasse oder Krankenkasse funktioniert und welche Beträge privat zu tragen sind. Niemand soll sich über Rechnungen wundern. Wir erstellen einen Kostenvoranschlag zu den gebuchten Leistungen. Diesen besprechen wir mit Ihnen und Ihren Angehörigen. Wenn sich der Pflegegrad ändert, prüfen wir die Kostenstruktur neu. Bei der Behandlungspflege nach SGB V rechnen wir direkt mit der Krankenkasse ab. Sie müssen sich um nichts kümmern.
Kostenvoranschlag
Vor dem ersten Einsatz erhalten Sie einen Kostenvoranschlag. Dort steht jeder Leistungsschlüssel, jede Minute und jeder Betrag. Sie sehen genau, was die Pflegekasse übernimmt und was der Entlastungsbetrag deckt. Fragen dazu beantworten wir verständlich und ohne Fachjargon.
Dokumentation für Sie
Unsere Pflegedokumentation liegt bei Ihnen zu Hause. Sie können jederzeit nachlesen, welche Medikamente wir gegeben haben und welche Wundverbände wir gewechselt haben. Für Angehörige ist diese Transparenz wertvoll, besonders wenn sie nicht vor Ort sein können.
Angehörige einbinden – Entlastung ohne Kontrollverlust
Pflegende Angehörige leisten Unglaubliches, und wir sehen unsere Aufgabe darin, sie zu entlasten, ohne ihnen die Verantwortung aus der Hand zu nehmen – durch Verhinderungspflege, Beratungseinsätze nach § 37 Absatz 3 SGB XI und offene Kommunikation über den Pflegezustand. Oft übernehmen Ehepartner oder Kinder die Pflege. Sie kennen den Menschen am besten. Wir ergänzen dieses Wissen mit unserer Fachkompetenz. Wenn der pflegende Angehörige ausfällt, springen wir ein. Wir übernehmen stundenweise oder tageweise. Die Abrechnung läuft über die Verhinderungspflege ab Pflegegrad 2.
Beratungseinsätze
Wenn Sie Pflegegeld beziehen und die Pflege selbst organisieren, kommen wir regelmäßig zu einem Beratungseinsatz. Wir prüfen die Pflegesituation. Wir geben Tipps zur Mobilisation und zur Sturzprophylaxe. Dieser Einsatz ist kostenlos und online möglich.
Online-Pflegeberatung
Angehörige, die weit weg wohnen, erreichen uns über eine Online-Pflegeberatung. Wir besprechen den Zustand der pflegebedürftigen Person per Videoanruf. Wir klären Fragen zur Medikamentengabe und zur Wundversorgung. So bleiben Angehörige informiert, auch wenn sie nicht selbst pflegen.
Fachlichkeit – Pflege nach Maßstab von SGB XI und SGB V
Unsere Pflegekräfte sind für die Grundpflege nach SGB XI und die Behandlungspflege nach SGB V ausgebildet, und wir sichern die Qualität durch regelmäßige Fortbildungen, klare Pflegestandards und eine lückenlose Dokumentation jedes Einsatzes. Die Behandlungspflege verlangt medizinisches Wissen. Wir spritzen Medikamente. Wir wechseln Wundverbände. Wir ziehen Kompressionsstrümpfe an und aus. Diese Tätigkeiten führen wir nur nach ärztlicher Verordnung durch. Die Abrechnung erfolgt direkt mit der Krankenkasse. Für die Grundpflege erstellen wir einen Kostenvoranschlag, der die Leistungen des Pflegegrades abbildet. Wir messen Kompressionsstrümpfe bei Ihnen zu Hause fachgerecht aus. Wir bestellen die Strümpfe und rechnen mit der Krankenkasse ab. Sie müssen nicht zum Sanitätshaus fahren. Das erspart Ihnen Wege und Aufwand.
Behandlungspflege
Wir geben Medikamente. Wir richten Medikamentenboxen. Wir versorgen Wunden und wechseln Verbände. Diese Tätigkeiten übernehmen wir nach ärztlicher Verordnung und dokumentieren jeden Schritt. Die Krankenkasse rechnet direkt mit uns ab.
Fortbildung
Schulungen gehören für unser Team zum festen Programm. Ob aktuelle Erkenntnisse rund um Wunden, überarbeitete Standards bei der Medikamentengabe oder zeitgemäße Methoden zur Aktivierung – unser Fachwissen bleibt stets auf dem neuesten Stand. Und das Gelernte fließt unmittelbar in unsere tägliche Arbeit ein.
Vertrauen – Konstanz im Pflegeteam
Vertrauen wächst durch Verlässlichkeit, deshalb bemühen wir uns darum, dass bei Ihnen immer dieselben Pflegekräfte ankommen, die Ihren Alltag, Ihre Gewohnheiten und Ihre Wohnung kennen. Ein vertrautes Gesicht macht den Unterschied. Wir arbeiten mit festen Touren. Wir wechseln das Personal nicht ständig. Wenn eine Pflegekraft ausfällt, springt eine Kollegin ein, die wir vorab über Ihre Besonderheiten informieren. Wir lesen die Pflegedokumentation. Wir wissen, welche Handgriffe Sie mögen und welche Sie ablehnen. Diese Kontinuität schafft Sicherheit. Sie müssen nicht jedem neuen Gesicht Ihre Vorlieben neu erklären.
| Leistungsbereich | Was wir tun | Abrechnung |
|---|---|---|
| Grundpflege | Körperpflege, An- und Auskleiden, Mobilisation, hauswirtschaftliche Versorgung | Pflegekasse bei Pflegegrad, Kostenvoranschlag |
| Behandlungspflege | Medikamentengabe, Injektionen, Wundverbände, Kompressionsstrümpfe | Krankenkasse nach ärztlicher Verordnung |
| Entlastungsleistung | Hauswirtschaftliche Hilfe, Betreuung im Alltag | Entlastungsbetrag |
| Verhinderungspflege | Stunden- oder tageweise Übernahme bei Ausfall der Angehörigen | Pflegekasse ab Pflegegrad 2 |
| Beratungseinsatz | Regelmäßige Beratung bei Pflegegeldbezug, auch online | Pflegekasse nach § 37 Abs. 3 SGB XI |
Unsere Haltung im Alltag
